"El impacto positivo del sistema VersaCall ha sido muy significativo en nuestras operaciones. Estamos distribuidos en 4 fábricas de enfoque en nuestra ubicación. Nuestro tiempo de respuesta a los incidentes de tiempo inactivo antes de la implementación del sistema VersaCall fue de 17 minutos por cada incidente. Después de la implementación del sistema VersaCall, el tiempo de respuesta se ha reducido a 1.7 minutos por cada incidente. Lo que esto ha significado para nosotros es que durante un período de un mes pudimos cambiar 8 horas de tiempo de inactividad o producto no productivo a tiempo productivo. Una vez más, el impacto positivo ha sido absolutamente increíble. Un aspecto clave del sistema es que, dado que mide el tiempo de respuesta y lo registra para los incidentes de tiempo de inactividad, ha cambiado todo el concepto de responsabilidad para el personal de soporte del piso ".
Acerca de la Operación
La operación consta de 4 operaciones de fábrica separadas [Fábricas enfocadas] con un grupo de soporte común. Las operaciones de la fábrica son principalmente operaciones de ensamble, pero hay centros de máquinas en algunas de las operaciones de la fábrica.
El reto
El tiempo inactivo de la línea debido al material, el mantenimiento y el soporte de supervisión de las líneas de producción fue un desafío constante para cada una de las fábricas atendidas por los grupos de soporte comunes. El tiempo inactivo en general fue visto como un problema significativo. El gerente dl sitio no tenía forma de medir el tiempo de inactividad tampoco tenía forma de medir la efectividad de los grupos de soporte de la línea de producción.
La solución
Implementar los módulos de código de razón de VersaCall en cada una de las líneas de producción que proporcionaron la comunicación inmediata de los problemas de paro de línea. Los módulos también capturaron el código de razón para cada incidente del tiempo de inactividad. Así como midió el tiempo de respuesta del equipo de soporte.